這個是很多從事網(wǎng)絡營銷行業(yè)的新人面臨的問題，我通常會反問新人：“客戶為什么要見你？”
其實客戶找我們和病人看醫(yī)生本質(zhì)上是一樣的，病人生病了要看醫(yī)生，醫(yī)生要做的事就是望聞問切（或各種檢測）；
企業(yè)網(wǎng)絡營銷遇到問題了就要咨詢網(wǎng)絡營銷專家，網(wǎng)絡營銷專家要做的事情是充分了解這個企業(yè)，就像醫(yī)生要了解病情一樣。
在這里提醒大家，凡是不了解客戶就吹牛下結(jié)論的，大家要慎重對待。
在見客戶之前要準備什么？
通常見客戶之前會先有一些簡單的溝通，比如知道對方公司名稱、主營業(yè)務、對營銷的大致需求等，我總結(jié)了一個見客戶之前要準備的清單：
1、公司名稱
通過工商信息可以查到公司的注冊時間、官網(wǎng)、商標、以及大致經(jīng)營情況，這個是基本信息；
2、公司官網(wǎng)
看官網(wǎng)是否跟工商登記一致，通過官網(wǎng)了解客戶更詳盡的信息，同時可通過SEO工具了解網(wǎng)站的排名及推廣情況；
3、主營產(chǎn)品
確認支撐企業(yè)的主要產(chǎn)品，然后可以找競品進行分析，看還有哪些切入點；
4、主要銷售渠道
確認主要的銷售來源，比如是線上、線下、代理商……等，以此來判斷渠道是否還有開發(fā)空間；
5、去年營業(yè)額
如果我們營銷介入能否實現(xiàn)明顯增長，也算是給自己定一個增長目標；
6、營銷需求
看客戶的意思，想要達成什么樣的預期目標，合作的本質(zhì)就是目標統(tǒng)一；
7、客單價
平均每個人花多少錢，這個數(shù)字很重要，提高客單價也是直接提升銷售額的一大手段；
8、日客流量
根據(jù)營業(yè)額、客單價、客流量的數(shù)據(jù)，來測算出每一層的轉(zhuǎn)化率，比如每天有100個人到店，有50個人咨詢，有10個人成單對應的就是咨詢轉(zhuǎn)化是50%，銷售轉(zhuǎn)化是10%，提高每一層的轉(zhuǎn)化率也是直接提升營銷的關(guān)鍵；
9、客戶特點
也就是客戶畫像，這個也可以展開很多更細的問題，比如客戶到店后最經(jīng)常問什么問題？年齡、性別、職業(yè)特征？客戶最滿意和最不滿意的地方是什么？
10、研究行業(yè)第一名
當前9條工作做完之后，大致對客戶會有一個了解了，這個時候要看下行業(yè)第一現(xiàn)在做到了什么水平，差距有多少，如何趕超等等。
以上10個問題僅僅是見客戶之前需要了解的，而且這10個問題還能分化出更多的問題，每一個問題都是發(fā)現(xiàn)營銷“病因”的線索。
見面之后聊什么？
見面之前如果工作做足了，見面之后自然就知道聊什么了，但這里還要強調(diào)幾點：
1、學會提問，讓客戶多說（問診）
前面提到的10個問題清單，是通過短時間溝通就能迅速了解的，見面時就需要梳理另一個擴展版的問題清單，這個清單的問題不是三言兩語就說完的，比如：講幾個讓您印象最深的客戶的故事、現(xiàn)在的定價是怎么考慮的、未來幾年您怎么打算……
只有足夠了解客戶才能給他們更好的解決問題；
2、幫客戶找到問題（分析病因）
找到“問題”，本質(zhì)上已經(jīng)把“問題”解決一半了，通過前期的了解和提問，基本就能判斷是哪里出問題了，這個時候要用最通俗的方式讓客戶明白問題出在哪；
3、給出解決方法（開藥）
找出問題之后，每個問題對應的解決辦法也要拿出來，通常情況下這些解決辦法就是公司的業(yè)務。
4、不要欺騙客戶（口碑）
不是騙錢才叫欺騙，承諾的事情不能按時完成就叫欺騙；
因此在談具體業(yè)務時，能做到就是能做到，做不到的千萬別瞎承諾，有的新人為了拿下客戶，承諾了一大堆效果，結(jié)果無法兌現(xiàn)，最終喪失客戶的信任。
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